Nutzer wissen was sie wollen, und das sollte man ihnen geben. Darüber hinaus kann man sie mit zusätzlichen Angeboten wirkungsvoll überraschen und so weitere Pluspunkte sammeln, Stichwort „Differenzierung vom Wettbewerb“. Hierzu Anregungen, Vorschläge und Ideen zu entwickeln, gehört bei uns zum Standard.

Bei der Umsetzung achten wir grundsätzlich auf größtmögliche Benutzerfreundlichkeit (Usability). Mittels anwenderfreundlicher Content Management Systeme (CMS, z.B. TYPO3) sorgen wir für bequeme redaktionelle Pflege und damit für wertvolle Aktualität. Auf Wunsch unterstützen wir Sie bei der Erstellung des Contents – Recherchen und das Aufspüren von Trendthemen gehören je nach Inhalt ebenfalls zu unserem Leistungsangebot. Und damit Ihr Online-Auftritt im Netz gut und schnell gefunden wird, sind von uns entwickelte Webauftritte grundsätzlich suchmaschinenoptimiert (SEO).

Kurz zu den Begriffen: Portale sind Webseiten mit persönlicher Anmeldung und Zugriff auf personalisierte Inhalte. Online-Communities sind Werkzeuge/Plattformen zur Kommunikation zwischen Nutzern, zum gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindrücken, Erfahrungen.

Was macht man mit sowas? Vieles. Zum Beispiel Kunden-, Lieferanten- und Mitarbeiterprozesse effizient und kostensparend ins Netz verlagern, Interessenten generieren, Interessenten zu Kunden machen, Kunden binden, E-Commerce-Anwendungen einrichten, und vieles mehr.

Wir haben solche Tools schon oft umgesetzt. Wir wissen, dass die Kunden unserer Kunden mitunter besser über diese Möglichkeiten informiert sind als unsere Kunden selbst. Und wir wissen das zu korrigieren. So manche unternehmerische Erfolgsgeschichte hat heute ihren Ursprung im Web 2.0, in Blogs und Foren, auf Themenseiten und in Online-Pressezentren.

Längst Wirklichkeit: Außendienstmitarbeiter, die unterwegs spontan vertrauliche EK-Preise abrufen. Vertriebspartner, die bei ihren Lieferanten aktuelle Lieferstati abfragen. Kunden, die nach einem Log-in speziell auf sie zugeschnittene Angebote erhalten. Alles online natürlich, über´s Web.

Überraschende Realität: Trotz erheblicher Optimierungs- und Kundenbindungspotenziale verzichten noch immer viele Anbieter auf die Möglichkeiten vertraulicher, personalisierter Online-Zugänge. In der Regel aus Unkenntnis: Unkenntnis über die hohen Service- und Einsparpotenziale.

Solche Effizienzlücken schließen wir gern. Auch weil wir um die positiven Nebenwirkungen wissen. Etwa die Stärkung des innerbetrieblichen Zugehörigkeitsgefühls. Oder auf Kundenseite die allgemeine Verbundenheit zum Anbieter. Vermeintlich weiche Wettbewerbsfaktoren, die sich in vielen Kontexten als knallharte Wettbewerbsvorteile entpuppen.

Online-Module, mit deren Hilfe man individuelle Angebote einholen, Beispielrechnungen durchführen und Bestellungen aufgeben kann, sind heute so selbstverständlich, dass es vielfach einem Wettbewerbsnachteil gleichkommt, sie nicht einzusetzen.

Doch nicht nur Wettbewerbsgründe sprechen für die Einrichtung derartiger Tools. Die Anbindung an bestehende Systeme – Warenwirtschaftssysteme (WWS), CRM-Tools, Produktionsplanungs-Systeme (PPS) und andere mehr – macht hocheffiziente, kostensparende Gesamtabläufe möglich.

Der Anwendungsnutzen dieser Technologien ist enorm und begeistert uns selbst jeden Tag aufs Neue. Vermutlich auch aus diesem Grund haben wir in diesem Bereich bereits eine Vielzahl von Lösungen realisiert.