Kundenrückgewinnung

Die Zeit läuft – Ihre Chance.

Jetzt umsteigen und sparen! So die Botschaft an 4.500 ehemalige Kunden der Gasversorgungsgesellschaft Rhein-Erft (GVG). Per Mailing und über eine Erweiterung der Kampagnensite lief diese Kundenrückgewinnungsaktion. Um die Vereinfachung von Vertragsabschlüssen zu erreichen, wurde parallel ein Online-Vertragsprozess entwickelt und realisiert. Die Zielsetzung: Wechsler zurück gewinnen und den Online-Wechsel vereinfachen. Das Ergebnis: Eine Rückgewinnungsquote von 16 Prozent.